La communication fait partie des axes de développement bien souvent oubliés dans l'entreprise. Pourquoi ? Parce que "parler" fait partie de notre quotidien.. Pour autant, est-ce parce que nous avons faire cuire des pâtes que nous sommes des cuisiniers professionnels ? Métaphore un peu caricaturale, pensez-vous ? A la différence que communiquer est LA COMPETENCE-CLE des managers et des dirigeants. Impulser le changement ne passe plus par un management directif mais par l'observation/calibration, une écoute fine, la reformulation, l'art du consensus ou du cadrage bienveillant et ferme. Apprendre à communiquer efficacement est un véritable apprentissage ! Les managers que j'accompagne sont souvent de parfaits experts-métiers, s'étonnant parfois d'un décalage entre leur propre volonté à faire changer leurs équipes et une inertie ressentie chez certains collaborateurs. Problème générationnel ? Pas si simple ! Mauvaise volonté ? Trop facile de rejeter la responsabilité... Une relation se construit à deux ! Mon expérience de Responsable Ressources-Humaines et de formation en centre de détention et mon parcours global me permettent de développer la conscience et la prise de responsabilité dans la relation professionnelle.
Besoin de faire évoluer la qualité des relations au sein de votre entreprise ?
- Apprendre à maîtriser votre communication verbale
- Parler avec plus de rythme, savoir gérer les silences, gérer votre intonation
- Vous synchroniser avec vos interlocuteurs
- Améliorer la qualité de votre écoute active, gagner en assertivité
- Etre plus à l'aise et conscient dans la relation
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