Un conflit entre managers ne commence pas nécessairement par une crise. Il se confirme par un phénomène appelé la polarisation.
Deux plaques qui se font face. Deux visions solides, solidement ancrées, chacune dans sa position. Deux personnalités/responsabilités fortes. Au départ, le désaccord est professionnel. Puis les positions se rigidifient. Les arguments deviennent des territoires. L’équipe, elle, ralentit.
Le sujet visible — organisation, budget, priorités — masque souvent autre chose : un rôle mal clarifié, un besoin de reconnaissance fragilisé, une valeur managériale perçue comme menacée, un enjeu d’autorité implicite.
Plus on débat sans traiter la source, plus la faille s’élargit. La coopération diminue, les décisions se figent, le climat se tend.
Mon intervention repose sur une lecture précise du type de conflit (ouvert, latent, structurel), de sa source réelle (valeurs, intérêts, besoins) et des postures activées.
J’accompagne dirigeants et DRH à restaurer une dynamique professionnelle stable grâce à une approche structurée combinant Analyse Transactionnelle, Process Communication®, Communication Non Violente et outils opérationnels de recadrage comme DEPAR ou DESC.
Avant d’accompagner dirigeants et comités de direction, j’ai occupé des fonctions de RRH puis responsable de formation en milieu pénitentiaire. Huit ans où chaque jour, il fallait communiquer, sensibiliser, poser le cadre, questionner les responsabilités, rappeler les engagement.
La prison ? Un lieu où la posture et le cadre ne sont pas des options.
Cette expérience m’a appris à intervenir lorsque le rapport de force s’installe et que le dialogue semble impossible — sans jamais perdre le cadre.
Je combine cette expérience de terrain avec une approche structurée intégrant Analyse Transactionnelle, Process Communication®, PNL, Communication Non Violente et théâtre-forum appliqué à la gestion des conflits.
J’interviens à Roanne et en Auvergne-Rhône-Alpes auprès de PME, ETI et grands groupes confrontés à des tensions managériales complexes, lorsque la performance collective commence à être impactée. Besoin de débloquer la situation ? Echangeons au 04 89 41 07 73 !