« Je suis le pilier des autres, mais je n’étais plus mon propre pilier. »
C’est ainsi qu’une dirigeante de PME m’a résumé sa détresse lorsqu’elle m’a sollicitée.
Derrière cette phrase, tout était dit : la responsabilité, l’épuisement, et ce sentiment de ne plus savoir comment se tenir debout dans ses relations professionnelles.
À la suite de la crise sanitaire, son entreprise avait structuré un comité de direction. L’idée : partager les décisions et renforcer la cohésion. La réalité : des frictions grandissantes avec une collègue, des pressions conjugales (son mari étant aussi gérant) et l’impression d’être constamment renvoyée à sa manière de communiquer.
Ce qui devait être une instance stratégique est devenu une arène : interruptions, non-dits, petites phrases qui piquent… Jusqu’au point de rupture.
Comme beaucoup de dirigeants, elle avait adopté la posture du roc : encaisser, garder la face, serrer les dents. Mais cette stratégie a fini par se retourner contre elle :
Insomnies et perte d’appétit,
Peur d’exploser ou de froisser,
Conviction de ne plus être elle-même.
Elle me disait : « Je n’arrive plus à rester ancrée, solide et digne. »
Nous avons travaillé ensemble, non pas sur des techniques plaquées, mais sur une communication congruente, c’est-à-dire alignée avec qui elle est vraiment.
En trois séances, elle a pu :
Identifier ses automatismes de langage qui alimentaient les malentendus,
Retrouver la clarté pour exprimer ses besoins sans agressivité,
Poser des mots justes, porteurs de sérénité plutôt que de tension.
Ce n’est pas un « miracle », mais un chemin vers une parole plus apaisée, plus ancrée.
Aujourd’hui, cette dirigeante sait qu’elle ne peut pas changer le comportement des autres, mais elle peut choisir sa façon d’entrer en relation. Elle m’a confié :
« C’est comme si j’avais enlevé une seconde peau qui ne m’allait pas. »
Son témoignage rappelle une vérité simple : le leadership ne se joue pas seulement dans les décisions stratégiques, mais dans la qualité des mots échangés au quotidien.
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Parce qu’un dirigeant aligné et serein, c’est toute l’entreprise qui respire mieux.