Quand le silence plombe la performance , pensez C3PO Talents, coach en distanciel

Par définition, on peut se dire qu'un conflit silencieux ne fait pas de bruit, sauf que...

Eviter ou sortir du conflit silencieux permet de (re) gagner en performance et en Qualité de Vie au Travail !

Dans le monde professionnel, les conflits internes peuvent rapidement devenir un frein à la productivité. Evidemment, un conflit ouvert va quelque part obliger les managers à intervenir, surtout en cas de positionnement des salariés impliqués au sein d'un open-space.

Dans la culture française, qui plus est professionnelle, il n'est pas de bon ton de "mettre les pieds dans le plat".

Combien de fois ai-je entendu cette fausse croyance !

Sachant qu'une simple incompréhension peut mener à une rupture de communication et impacter directement l'efficacité des équipes et les résultats de l'entreprise, à quoi bon procrastiner et laisser la situation en l'état ?  Ci-dessous, une étude de cas avec les résultats issus de l'intervention C3PO Talents pour sortir du conflit silencieux et gagner en performance et en Qualité de Vie au Travail à Roanne et dans la Loire.

Un exemple de conflit silencieux traité par C3PO Talents entre Madame Y et monsieur Z :

Dans une grande entreprise française, madame Y et monsieur Z étaient deux collaborateurs stratégiques. Pourtant, ils se sont progressivement enfermés dans un conflit non exprimé.

Les causes ?

1. Des perceptions opposées : madame Y se décrivait comme "sérieuse et sensible", tandis que monsieur Z se voyait "rigoureux et pragmatique", des traits que madame Y qualifiait de "maniaque et psycho-rigide"
2. Un manque de cadre posé par la direction
3. Une communication coupée, enfin limité à l'essentiel, des tensions croissantes

Le résultat : un environnement de travail tendu, des réunions électriques, des mails secs, et un audit complètement raté.

Comment sortir du conflit et rétablir une collaboration sereine ?

Face à cette situation, il était impératif d'agir rapidement. C3PO Talents a mis en place un accompagnement en 4 étapes :

1. Diagnostic relationnel ultra-précis

Analyser les origines profondes du conflit permet de mieux comprendre ce qui bloque la communication et d'identifier les leviers d'action,

2. Formation/coaching individuel

Un accompagnement personnalisé aide chaque partie à adapter sa posture et à développer des compétences relationnelles essentielles,

3. Médiation et dialogue en tripartite

Rétablir un canal de communication sain est crucial pour reconstruire la confiance et favoriser une collaboration efficace,

4. Mise en place d'un cadre structurant avec sollicitation de la direction

L'élaboration d'une charte commune avec la direction permet de définir des règles claires et d'éviter les conflits futurs.

Les résultats : une transformation positive et durable !

Grâce à cet accompagnement, la performance, l'ambiance, la qualité de bien-être au travail se sont nettement améliorées :

1. Communication restaurée et ambiance de travail apaisée
2. Audit validé avec succès
3. Manager respecté et aligné avec son équipe
4. Collaboratrice plus sereine et performante

Conclusion : le conflit silencieux, frein ou levier ?

Un conflit non résolu peut impacter gravement la performance collective. En revanche, bien géré, il devient une opportunité de croissance et d'amélioration. Prévenir, anticiper, donner des outils à vos salariés sur la Communication-Non-Violente, le dialogue conscient, des techniques de gestion de conflits font partie d'une politique active RSE !

Un projet de coaching en distanciel pour mieux anticiper, gérer les conflits et gagner en assertivité ? C3PO Talents.

Si vous êtes concerné ou juste curieux d'en savoir plus sur le conflit silencieux et ses impacts sur la performance et le bien-être au travail et dans la Loire, vous êtes au bon endroit !

Que vous habitiez Roanne ou que vous souhaitiez réaliser votre accompagnement à distance, tout est possible. Selon vos contraintes, vos objectifs et enjeux, nous co-construirons un projet qui transformera vos relations et votre posture. Le diagnostic est offert, alors contactez-nous !