Retour d’expérience : combien de temps pour voir les premiers effets d'un accompagnement au changement à Roanne ?

Retour d'expérience sur une mission en accompagnement au changement

Le deuxième jour d’une intervention en conduite du changement, alors que nous travaillions déjà sur le cadre, les rôles et la façon dont chacun se positionne dans le fonctionnement du service, une participante me dit en souriant :

« Les menhirs n’ont qu’à bien se tenir maintenant ! Je me sens suffisamment alignée et motivée pour faire bouger ceux qui restent ancrés dans le passé sans raison.»

La formule m’a fait sourire. Puis elle m’a frappée par sa justesse. En deux jours, sa façon de regarder la situation, de se situer dans son rôle et d’assumer sa part de responsabilité avait déjà changé. Pas parce qu’on lui avait donné une méthode de plus. Mais parce que le travail portait là où le changement commence vraiment : la posture, le rapport au cadre, à l'engagement individuel et collégial dans le système.

Une décision simple peut bousculer tout un équilibre

Dans ce service, il s’agissait de (re)poser un cadre clair, mettre à plat l'existant, rechercher l'équité et l'optimisation des talents individuels, bref, mettre fin à un fonctionnement devenu bancal. Sur le papier, la direction aurait pu prendre des décisions radicales, mais les décideurs avaient une éthique et la détermination de mixer humain et performance. 

Ce qui fait a fait bouger les comportements

Nous avions commencé par relire l’histoire du service, clarifier les objectifs, les aligner avec les valeurs, remettre de la lisibilité sur ce qui devait être accepté, appliqué, ou arrêté.

Pourquoi le système, lui, met toujours plus de temps

Le décalage vient ensuite. Les individus peuvent changer vite. D'autres non.  Et c’est normal. Le vrai enjeu n’est pas d’aller plus vite que le système, mais de tenir le cap sans user ceux qui ont déjà commencé à se repositionner et en travaillant sur les résistances avec doigté et fermeté. 

Ce que cette situation révèle de l'accompagnement au changement

Les menhirs ne bougent pas vite. Mais sans ceux qui osent changer leur façon d’agir, rien ne se transforme jamais.

Quand une équipe semble bloquée, la vraie question n’est souvent pas pourquoi ? Mais quels leviers actionner pour que les comportements, eux, commencent vraiment à évoluer, quelles options, quelle actions mettre en œuvre pour impulser le changement ?

Si ces questions sont votre quotidien découvrez aussi nos formations en conduite du changement en PME ou notre offre globale en accompagnement au changement. Besoin d'une information rapide, prenez contact directement pour un entretien de pré-diagnostic offert au 04 89 41 07 73.