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Formation pour gérer les conflits professionnels à Lyon : que faire quand des tensions s’installent dans votre équipe même sans conflit ouvert ?
Les clés pour transformer les tensions en dialogue constructif
Le conflit n'est pas une fatalité, c'est un langage qui a perdu sa boussole. Mon expertise ne s'est pas forgée dans les manuels, mais au cœur du réel : d'abord en entreprise puis comme DRH en milieu pénitentiaire. J'ai appris qu'une crise ou une stagnation est souvent le cri d'un besoin d’être reconnu, écouté.
Le pouvoir des mots : des outils plus que des armes ou des boucliers
Je sensibilise intensément mes interlocuteurs au poids de chaque terme employé. Les mots peuvent être des vecteurs de violence invisible ou, au contraire, les artisans de la tempérance. Choisir le mot juste, c'est déjà commencer à réguler l'émotion de l'autre. L'assertivité n'est pas une technique de domination, c'est l'art d'exprimer sa vérité sans écraser celle d'autrui.
Apporter de la perspective et de la sagesse
Dans le tumulte de réunions, les professionnels perdent souvent en discernement. Mon rôle est de vous apporter ce recul nécessaire pour :
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Décoder les jeux de pouvoir relationnel : utiliser l'Analyse Transactionnelle pour comprendre ce qui se joue sous la surface.
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Maîtriser l'impact verbal : sortir des automatismes de défense pour privilégier une communication qui sécurise le cadre.
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Reconnaître l'individu : restaurer le lien en nommant les besoins réels, bien au-delà de la simple exécution des tâches.
- Trouver et assumer sa juste place en respectant les codes et valeurs de l'entreprise.
C3PO Talents, c'est une approche globale et précise :
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Prévenir : identifiez les signes et enjeux liés aux tensions avant l'escalade
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Agir : testez l'impact des mots, des silences, de la communication non-verbale via nos formations en prévention/gestion des conflits par le théâtre-forum
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Structurer : retrouvez notre démarche globale pour développer la cohésion et la communication en co-responsabilité
Formation à Lyon pour
Ne laissez plus les mots dépasser votre pensée. Reprenez les commandes de votre communication pour stabiliser vos équipes.
Prenons un temps d’échange pour poser un diagnostic clair et identifier des leviers concrets.
04 89 41 07 73
Lorsque des conflits sont déjà installés ou nécessitent un travail comportemental approfondi, cette formation peut être complétée par la formation spécifique en gestion des conflits par le théâtre-forum proposée par C3PO Talents.
Module 1 : diagnostic relationnel et cartographie des tensions
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Identifier les zones de friction et les irritants
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Mesurer les enjeux relationnels et organisationnels
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Partager une lecture commune des situations au sein des équipes
Module 2 : communication professionnelle et posture relationnelle
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Développer une communication professionnelle claire et responsable
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Adapter son message aux profils relationnels
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Renforcer la qualité de l’écoute, du questionnement et de la clarification
Module 3 : coopération, cohésion et intelligence collective
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Fluidifier les interactions interservices
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Renforcer la coopération et la coresponsabilité
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Installer des repères relationnels durables au sein des équipes
Module 4 : régulation et accompagnement des situations sensibles
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Prévenir l’escalade des tensions relationnelles
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Mettre en place des espaces de régulation adaptés
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Utiliser des matrices d'entretiens pour communiquer avec structure et bienveillance
Carole Pivert.
Ancienne Responsable RH et médiatrice en milieu pénitentiaire, mon parcours s’est forgé au cœur d’environnements à haute exigence (Export, Grande Distribution, Défense).
Spécialiste de la régulation des tensions et de la performance managériale, je conjugue expérience opérationnelle et apports des neurosciences pour transformer vos dynamiques relationnelles.
J'utilise des outils et méthodes complémentaires, allant de l'Analayse Transactionnelle, la Programmation-Neuro-Linguistique, la Communication-Non-VIiolente, le théâtre-forum, l'intelligence émotionnelle.
Ma signature : Une approche ludique, légère et impactante, centrée sur l’efficacité et l’ancrage de comportements visant la facilitation et la cohésion.
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Méthode d’Action-Learning : 80% de mise en pratique intensive basée sur vos situations réelles de terrain (réunions, crises, entretiens).
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Apports théoriques ciblés : 20% de neurosciences de la communication et régulation émotionnelle pour un ancrage durable.
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Moyens & outils : mises en situation personnalisées, débriefings posturaux immédiats et remise de supports pédagogiques digitaux, voire vidéos personnalisées.
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évaluation des acquis : réalisation de quiz de connaissances en début et fin de parcours, complétés par des mises en pratique supervisées durant la session.
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dispositif de suivi : signature de feuilles d'émargement par demi-journée et remise d'une attestation de fin de formation.
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mesure de la performance : évaluation à chaud de la satisfaction globale et mesure de l'atteinte des objectifs pédagogiques.
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évaluation de transfert à froid : un point de situation est réalisé à trois mois pour valider l'ancrage de la posture et l'utilisation effective des outils et vidéos pédagogiques dans votre quotidien professionnel.
Toutes nos formations sont éligibles aux financements OPCO ou d'autres dispositifs de prise en charge.
Formation atelier Théâtre-forum entreprise à Lyon : un levier puissant pour travailler les tensions et la communication sur le terrain
